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你和赚钱的修理厂老板之间只差月销20万SA的距离
2022-09-28

7月22-24日的广州雅森展,成为了汽车后市场最热闹的地方。

据传在广州雅森展期间好多后市场品牌都集中放出了大招,想想也对,在这么高规格的同行面前,不“耍耍”自己的看家本领,怎能镇得住竞争对手的气势?!当然,去展馆的专业观众们,可不都是去凑热闹的看客;他们或带着自己在经营中出现的疑问、或怀揣着创业的梦想,或向同行交流经验……总之,都希望在这个行业大舞台上寻找答案。

如何才能让门店赚钱?将门店业绩百万变千万、让SA单月业绩超过20万等涉及到赚钱的问题,自然成为本届广州雅森展上人们关注并讨论的热点话题。

据了解,以上问题行业已有现成的答案了——杭州小拇指汽修成功解决了以上问题。那么问题来了,在小拇指门店中,有了单月业绩超过20万的SA之后,门店的经营方式会发生那些变化呢?

在回答此问题之前,容我先解释下在小拇指智慧汽车服务系统中,SA被赋予的特殊角色及意义。  不同于传统汽修厂的文员和前台接待人员,在小拇指智慧汽车服务系统中, SA是客户的专属服务顾问;相比之前的保姆式服务(被动等待),SA让管家式服务成为可能(主动服务);同时SA需要比车主更懂得他的车(包括车况、使用环境、以及由此产生的相关保养和维修服务的提醒等)。SA通过专业的前置式服务和预见式提醒,可很大提升客户的消费体验,并且与客户建立了极强的粘性;两次交道下来,客户已经消除了在门店消费时的戒心,这为将来提升消费频率和消费总量,扫清了消费时的心里障碍。  当然,有了小拇指月业绩超20的SA去梳理客户关系,门店再也不用担心每年计划再新开发N多用户的套路及市场营销的成本;只需充分发掘现有客户的消费需求,将客户之前每年仅在门店办理500元洗车卡的消费项目,增加为包括汽车保养、小修小补、保险、轮胎……等用车相关的消费行为,这样以来单一客户的年消费能力可提升至5000-10000元。  以门店每年1000万元的业绩为例,门店只需维护1000多名车主即可。并且以SA的月平均业绩达20万推算,该SA每年为门店创造的价值在240万元。也就是完成1000万的业绩,需要5名左右的月均20万的 SA,并且,平均每个SA需要维护200名车主即可。  以上推算的逻辑,在传统的汽修厂,基本上是不可能完成的任务。但在拥有智慧汽车服务系统的小拇指加盟店中,这完全有可能成为现实,并且小拇指加盟系统中已经了不少类似的成功案例。  在小拇指汽修的智慧汽车服务系统中,SA是与客户对接的 渠道。因此,小拇指汽修已经实践出了一整套完整的方法论,以帮助门店培养出 的SA人才。他们基本上是自带经营体系的“明星球员”,可以帮助门店老板,规范经营管理秩序;在小拇指智慧汽车服务系统的帮助下,SA通过终端,将经过后台分析处理过的客户的消费数据,即时反馈给客户,并根据客户的用车习惯,给予专业的用车、养车建议。这些前置式、预约式的服务,不仅满足了客户“被尊重、被记住”的消费心里,而且能让客户放心的进行消费,成为门店的固定客户自然水到渠成。  小拇指汽修依托互联网+,摒弃了传统花大力气开拓市场,吸引新用户的经营方式,满足了日益壮大的中产车主消费需求,他们有意愿去花更贵的钱,享受专业、省心、省时、省事的相关服务。  当然,如此厉害的SA,不可能在传统的老板“家教式”管理及经营思维的环境中生存下来。其需要在一个用互联网+、并且利用小拇指智慧汽车服务系统解决方案的门店中,才能将单月业绩超过20万的赚钱实力尽情释放。  如此好事,还不快来!